Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Teecdalle Suporte Técnico LTDA (CNPJ: 48.700.213/0001-52), com sede na Rua Apparecida de Faria Pereira, 261, Pedro Matheus, Marília - SP, CEP: 17527-643, respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços, acessa nosso site ou entra em contato conosco.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1. Informações fornecidas voluntariamente

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone, endereço)
• Informações sobre equipamentos para conserto
• Histórico de serviços prestados
• Conteúdo de comunicações conosco
• Dados de pagamento (quando aplicável)

2.2. Informações coletadas automaticamente

• Dados de navegação (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Informações de dispositivo (tipo, sistema operacional)
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de uso do site

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestar serviços de assistência técnica e suporte
• Processar orçamentos e solicitações de serviço
• Gerenciar garantias e acompanhamento pós-venda
• Comunicar sobre status de reparos
• Enviar comunicações sobre nossos serviços (com seu consentimento)
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Dados

Não comercializamos, alugamos ou vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente
• Fornecedores de peças: Para aquisição de componentes necessários para reparos
• Processamento de pagamentos: Com gateways de pagamento autorizados
• Obrigação legal: Para cumprir leis, regulamentos ou processos legais
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra:

• Acesso não autorizado
• Alteração, divulgação ou destruição não autorizada
• Perda acidental ou ilícita

Entre as medidas de segurança adotadas estão:

• Controle de acesso físico às instalações
• Protocolos de segurança para dados de clientes
• Procedimentos para descarte seguro de equipamentos
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender a requisitos legais (como obrigações fiscais por 5 anos)
• Gerenciar garantias e suporte pós-venda
• Resolver disputas ou reclamações

Ao final do período de retenção, os dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências
• Analisar o tráfego e uso do site
• Melhorar a funcionalidade do site
• Personalizar conteúdo

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar alguns cookies pode limitar a funcionalidade do site.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas
• Alterações legais ou regulatórias
• Melhorias em nossos processos

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada.

10. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

11. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD). Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Marília, Estado de São Paulo.